楽天ペイ NGの場合の支払方法修正
公開日 : / 更新日 :
通常商品
楽楽BBC上で支払い方法の変更が必要です。
受注管理>受注一覧 受注登録画面のお支払方法にて、
登録済みクレジットカード決済、代引、後払いなど決済処理が可能な支払方法であれば変更可能です。
※登録済みの情報がない場合には、登録済みクレジットカード決済は利用不可
※楽天ペイ、Amazon Payは利用不可
定期商品
以下3つのいずれかの方法で対応が必要です。
1.お客様に楽天ペイのカード情報を変更していただく場合
2.お客様に楽楽BBCのMYページから支払情報を変更していただく場合
「発送準備中」の注文に対して変更はできないため、
注文キャンセル後に定期申込情報のお支払い方法を変更していただく必要があります。
次回の注文からその支払い方法が適用となります。
3.管理画面から該当受注の支払方法だけ変える場合
受注管理>受注一覧 受注登録画面のお支払方法にて変更をお願いします。
※通常商品の場合と同様
次回以降も変更するのであれば、受注管理>定期購入お申し込み一覧 の情報も変更をお願いします。
※1,2について
受注データキャンセル→支払方法またはカード情報変更→定期注文再発行(お届け日は変更必要)
の手順となり、定期回数が1回増えることになります。
その際、リピート割適用条件(購入・継続回数)に影響はありません。