目次

概要

集計条件で設定した期間の顧客別の売上データを集計、分析できる機能です。

設定画面

分析管理＞分析ツール 「顧客別分析」タブ

集計条件を設定し、各集計項目の【ブラウザに表示】ボタンをクリックすると集計結果が表示されます。
【ダウンロード】をクリックすると、CSVデータをダウンロードします。

絞り込み条件

項目 内容
対象期間 集計対象とする期間を設定
基準日 集計対象期間の基準とする日を設定
注文日：注文日が集計対象期間内の受注データを対象として集計します
出荷予定日：出荷予定日が集計対象期間内の受注データを対象として集計を行います
出荷日：出荷日が集計対象期間内の受注データを対象として集計を行います
除外する受注ステータス 集計から除外する受注ステータスを選択（複数選択可）
注文ルート システム設定＞マスターデータ管理　の
「受注管理：注文ルート」　で登録のある
各注文ルートのうち、集計対象とするものを選択（複数選択可）
※選択のない場合は全項目が集計対象となります。
受注分類 システム設定＞マスターデータ管理　の「受注管理：受注分類」で登録のある受注分類のうち、集計対象とする受注分類を選択（複数選択可）
※選択のない場合は全項目が集計対象となります。
顧客識別フラグ システム設定＞マスターデータ管理　の「顧客管理：顧客識別フラグ」　で登録のある各顧客識別フラグのうち、集計対象とするものを選択（複数選択可）
※選択のない場合は全項目が集計対象となります。
性別 集計対象とする性別を設定
年代 集計対象とする年代を設定
営業担当者 営業担当者のうち、集計対象とするものを選択（複数選択可）
※選択のない場合は全項目が集計対象となります。

顧客別リピート集計

顧客別のリピート売上データの集計ができます。

集計条件を指定して【ブラウザに表示】をクリックすると、 集計結果が表示されます。
【ダウンロード】をクリックすると、CSVデータをダウンロードします。

項目 内容
出力内容 顧客別集計かリピート率集計を指定
集計単位 集計内に同梱処理した受注がある場合の集計単位を指定できます。
同梱した注文を1回購入として集計…同梱処理した受注は、まとめて1件とカウントされます。
注文単位に集計…同梱処理されている受注の場合、処理前の受注件数でカウントされます。
（例：2件の受注をまとめて1件に同梱処理した受注の場合、2件とカウントされます。）
購入日以降のリピート回数別集計 あり(期間の終了日を指定)を選択した場合は、下部の年月日を設定
あり(日数を指定)を選択した場合は、「 」日間の数値を設定する
対象顧客 全て、純新規のみ、商品新規のみ、のいずれかを指定
商品新規…　対象期間にその商品を初めて購入した人
純新規…　対象期間に初めて店舗で購入した人
購入商品グループ 対象の商品グループを指定できます。
対象期間に「（商品グループを選択）」を買ったことがある人の
「（商品グループを選択）」のリピート集計
商品グループの設定方法
利用したクーポンコード クーポンコードを指定して、指定したクーポンを利用した顧客のデータを集計します。
運営管理＞クーポン管理　で登録済のクーポンコード。※カンマ区切りで複数指定可能

集計結果

顧客別集計

顧客別に購入回数（初回～25回目以上）の推移が表示されます。

各購入金額は購入商品の単価（税抜）合計です。

項目 内容
顧客ID 顧客ID
顧客名 顧客名
（対象期間以前）累計購入回数 条件で指定した対象期間以前の購入回数の累計　※集計値は全商品の累計
（対象期間以前）累計購入金額累計 条件で指定した対象期間以前の購入金額の累計　※集計値は全商品の累計
（対象期間以前）初回購入日 条件で指定した対象期間以前の初回購入日
（対象期間以前）直近購入日 条件で指定した対象期間以前で直近の購入日
購入回数 条件で指定した対象期間内の購入回数合計
購入金額累計 条件で指定した対象期間内の購入金額累計
購入金額（回数） 対象の注文(回数)の購入金額合計
購入日時（回数） 対象の注文(回数)の購入日時
前回からの日数（回数） 対象の注文(回数)の前回購入日からの日数
購入金額（25回目以降） 購入回数25回目以降からリピート集計期間終了日までの購入金額合計
購入日時（25回目以降） 購入回数25回目以降からリピート集計期間終了日までの最終購入日時
前回からの日数（25回目以降） 購入日時（24回目）から、購入日時（25回目以降）までの日数
リピート率集計

購入回数（1回目～25回目）ごとの売上データやリピート率の推移が表示され、対象期間のLTVが表示されます。
※ LTVは、「1顧客が自社の商品を購入した金額がどのくらいになるのか」という指標

縦軸項目 内容
購入者 対象の回数の購入者数合計
購入金額合計 対象の回数の購入金額合計
※購入商品の単価（税抜）合計
仕入価格合計 対象の回数の購入商品仕入価格合計
粗利額合計 対象の回数の粗利額合計
入金額合計 － 仕入れ価格合計 = 粗利額合計
客単価 対象の回数の平均客単価 ※小数点第2位で四捨五入
リピート率 対象の回数の平均リピート率 ※小数点第4位で四捨五入
横軸項目 内容
項目 項目名
1回目～25回目 各購入回数の項目値
累計 各項目値の累計
平均購入回数 対象期間内の購入回数の平均
LTV 購入金額から算出：1回の購入金額(購入金額累計 ÷ 購入者累計) × 購入の頻度(平均購入回数) = LTV
粗利額から算出：1回の粗利額(粗利額累計 ÷ 購入者累計) × 購入の頻度(平均購入回数) = LTV

顧客別ＡＢＣ分析

購入金額の割合が高い顧客を分析します。

例）
A：対象期間の購入金額累積が全体の80%を占める顧客
B：その次の10%を占める顧客
C：その次の10%を占める顧客

設定方法

事前準備として、商品グループ、商品グループ分類の登録が必要です。

抽出条件のグループ分類を選択し、
並び順を指定して【ブラウザに表示】をクリックすると、 集計結果が表示されます。
【ダウンロード】をクリックすると、CSVデータをダウンロードします。

項目 内容
集計内容 グループ分類をプルダウンから選択、もしくは【選択】ボタンをクリックすると商品グループ分類を検索でき、「決定」をクリックして選択します。
※「指定しない」の場合は全ての顧客が対象
並び順 並び順で優先させる項目を指定します

集計結果

項目 内容
顧客ID 顧客ID
顧客名 顧客名
購入回数 対象期間内に購入した回数
購入個数 対象期間内に購入した個数
購入金額（税抜） 購入金額合計
購入構成比 対象期間での購入金額合計に占める割合（％）※小数点第4位で四捨五入
購入累積 購入金額を顧客毎に累積
購入累積構成比 対象期間での購入累積に占める割合（％）※小数点第4位で四捨五入
購入ABC 購入累積構成比をABCで振り分け
A：購入累積構成比80以下の顧客
B：購入累積構成比80超~90以下までの顧客
C：購入累積構成比90超~100までの顧客
購入順位 購入金額での順位