概要

お客様に商品の評価をしていただいたり、感想・使用方法などの情報を書いていただく機能です。
レビューを投稿できる対象者を制限する機能や、承認機能もご利用いただけます。

設定方法

レビュー投稿の項目や制限等の設定です。
表示箇所についての詳細は<こちら>

初期設定

設定画面

基本設定＞カートシステム設定＞［レビュー機能設定］タブ

レビュー投稿制限

レビュー投稿の制限を設定できます。
レビュー投稿場所、設定について詳細は＜こちら＞

項目 内容
レビュー投稿制限 [購入時のみ][未購入でも可（会員のみ）][未購入でも可][不可（レビューを受け付けない）]の4パターンから選択してください。
レビュー投稿制限（除外する受注ステータス） 受注とレビューが紐づいている場合に、レビュー投稿から除外する受注ステータスを指定してください。

レビュー投稿時オプション項目

レビュー投稿時の各項目について、表示/非表示を設定します。

項目 内容
レビューカテゴリー
顧客ジャンル1-3
年代
使う人
使いみち
購入回数		 レビュー投稿時の各項目の表示有無を設定してください。
下記の項目の選択肢の内奥は、システム設定＞マスターデータ管理から変更可能です。
・年代…レビュー管理：年代
・商品を使う人…レビュー管理：利用する人
・商品の使いみち…レビュー管理：使い道
・購入した回数…レビュー管理：購入回数

【画面例】

※レビューカテゴリー、顧客ジャンル1/2/3以外を表示するに設定した場合

レビュー一覧　絞込項目

レビュー一覧ページでの各項目について、表示/非表示を設定します。

項目 内容
満足度
レビューカテゴリー
顧客ジャンル1-3
年代
使う人
使いみち
購入回数		 レビュー一覧ページでの各項目の表示有無を設定してください。

【画面例】

※レビューカテゴリー、顧客ジャンル1/2/3以外を表示するに設定した場合

表示オプション

レビュー表示の有無や満足度の表示を設定します。

項目 内容
商品詳細にレビュー本文表示 商品詳細ページのレビュー本文表示有無を設定してください。
商品一覧にレビュー表示 商品一覧ページのレビュー表示有無を設定してください。
※サムネイル形式の商品一覧のみ表示されます。

※旧レイアウトのカテゴリーページをご利用の場合にのみ表示されます。
満足度0 [平均満足度に含める]または[平均満足度に含めない]より選択してください。

初期設定

レビューを投稿した際、ポイント付与する対象のステータスやポイント数を設定してください。
ステータスは「システム設定＞マスターデータ管理＞レビュー管理：対応ステータス」から追加できます。

項目 内容
投稿時初期ステータス レビューを投稿した際の初期ステータスを設定してください。
ポイント付与率 ポイント付与対象のレビュー投稿に付与するポイント数を設定してください。
初期値は「0」です。
ポイント付与ステータス ポイント付与対象のレビュー投稿のステータスを選択してください。
※投稿時初期ステータスを選択した場合、投稿時にポイントが自動付与されます。
※「レビュー表示」が非表示の場合もポイント付与されます。

確認方法

投稿されたレビューについて、内容の確認後、承認の対応を行ってください。

レビューの確認・承認対応

出品管理＞レビュー管理にて投稿されたレビューの確認が可能です。

編集ボタンからレビューの編集画面を開き、「レビュー表示」を表示に変更すると、
商品ページにレビューの内容が反映されます。

【商品ページのレビュー例】

ポイント付与

「レビュー投稿付与ポイント」に付与（没収）されたポイント数が表示されます。
ポイントは初期設定で設定したステータスに移動した際に付与されます。
※設定していないステータスに移動した際は没収されます。

【ポイント履歴の表示例】

サンクスメールの配信方法

レビューの投稿について、出品管理＞レビュー管理＞メール送信パネルより、
ユーザーにサンクスメールを配信することが可能です。
※自動送信はされません。

ステータス更新設定（任意）

基本設定＞管理システム設定＞［業務フロー設定］タブ
レビュー対応ステータス更新設定

出品管理＞レビュー管理にてサンクスメールを送信した後、
指定したステータスに自動で移動します。

レビュー管理のステータス例